سياسة الاستبدال و الاسترجاع


في متجر اشتري اون لاين، نؤمن أن علاقتنا بك لا تنتهي بمجرد خروج المنتج من مخازنا، بل تبدأ من اللحظة التي تلمس فيها "الفكرة الذكية" التي اخترتها. لذا، جعلنا سياسة الاسترجاع والاستبدال لدينا مرنة، واضحة، وخالية تماماً من التعقيدات؛ لأن رضاك هو هدفنا الأول.


أولاً: حق المعاينة قبل الاستلام (ضماننا لك)

لأننا نثق فيما نقدم، نمنحك حق المعاينة الكاملة والطرود مفتوحة عند وصول المندوب. افحص منتجك، تأكد من جودته ومطابقته للوصف، وإذا لم يرق لك لأي سبب، يمكنك ببساطة عدم استلامه دون تحمل أي رسوم شحن أو مصاريف إدارية. نحن نتحمل العناء بدلاً منك.


ثانياً: شروط الاستبدال والاسترجاع بعد الاستلام

كل المنتجات في متجر اشتري اون لاين خاضعة لسياسة الاستبدال والاسترجاع وفق النقاط التالية:

  • يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع في حالة وجود عيب مصنعي أو اختلاف في المنتج عن الوصف المذكور.
  • يتم الاسترجاع أو الاستبدال مجاناً بدون دفع أي رسوم إضافية في حالة كان المنتج تالفاً أو مختلفاً تماماً عن وصفه في موقعنا.
  • يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية التي تم استلامه بها، وبغلافه الأصلي، لضمان استمرارية جودته.
  • تتم معالجة طلبك والرد عليك عبر فريق الدعم الفني خلال مدة أقصاها 3 أيام عمل.


كيف تطلب الاستبدال أو الاسترجاع؟

الأمر بسيط جداً؛ كل ما عليك هو إرسال رسالة عبر تطبيق واتساب (WhatsApp) للرقم الموضح في بوليصة الشحن، أو مراسلتنا عبر صفحة "اتصل بنا". يرجى فقط تزويدنا بصورة للمنتج ورقم الطلب لسرعة التنفيذ، وسيتواصل معك فريقنا لترتيب وصول المندوب إليك خلال 3 إلى 5 أيام عمل.


كلمة أخيرة

نحن في متجر اشتري اون لاين نسعى جاهدين لوصف المنتجات بدقة متناهية لتجنب أي سوء فهم. ولكننا نؤكد أننا مسؤولون عما نذكره في صفحات منتجاتنا، وهدفنا دائماً أن يكون كل عميل لدينا هو عميل مستدام يجد الراحة في كل "اختيار أمثل" يقدمه متجرنا.

متجر اشتري اون لاين.. حلول ذكية، تسوق آمن، وضمان حقيقي.